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FAQ

¿Más preguntas?

¿Qué dispositivos pueden acceder a MYSTARR?
Se puede acceder a nuestros servicios de IPTV a través de todos los televisores inteligentes (Samsung, Sony, LG ...), todos los dispositivos Android (STB, teléfonos), Apple TV, iPhone, MAG box en la aplicación STB Emulator, Fire Stick.
¿Cuáles son todos los servicios que brindamos?
MYSTARR es un servicio de transmisión de TV de primera clase al que puede acceder directamente a través de su conexión a Internet. Aquí hemos introducido tecnología más nueva para que pueda tener una experiencia de transmisión excepcional con miles de canales en vivo que se encuentran en Internet en un dispositivo o aplicación compatible. Como saben, Internet ha cambiado el mundo que nos rodea. Y hoy en día millones de personas están transmitiendo contenido a través de Internet. Aquí le proporcionamos acceso rápido y fácil a esas fuentes de transmisión.
¿Qué es una dirección MAC y por qué la necesita?
Debe utilizar una dirección MAC (código de identificación único) para conectarse con cualquier servicio de IPTV. La dirección MAC siempre toma la forma 00: 1A: 79: XX: XX: XX Para conectar su dispositivo, debe seguir los pasos de instrucciones dados con su dispositivo. En todos los decodificadores de IPTV, puede encontrar esto directamente en la etiqueta debajo de la caja.
¿Qué hacer si mis transmisiones se retrasan, se almacenan en búfer o se congelan?
La mayoría de estos problemas ocurren debido a una conexión a Internet inestable en el extremo del usuario. En lugar de usar WiFi, le recomendamos que use un cable Ethernet para la transmisión. Si aún tiene retraso, reinicie su dispositivo. Si bien puede verificar si la RAM y la ROM de su dispositivo están manejando la transmisión. El problema del extremo de nuestro servidor es bastante raro e incluso si suceden tales cosas, le brindamos la seguridad de reparar rápidamente las conexiones. También puede contactarnos y generar tickets con respecto a sus problemas para que podamos solucionarlos en poco tiempo.
¿Múltiples dispositivos afectan mi consumo de datos?
¡Sí! Si está utilizando varios dispositivos como teléfonos inteligentes, tabletas, PC, computadoras portátiles, HDTV y lo usa con una sola conexión Wifi, el consumo de datos aumenta significativamente. Tenga en cuenta los dispositivos que se conectan a su Wifi y apague el Wifi en el dispositivo cuando no esté en uso, ya que la mayoría de las aplicaciones y muchos sitios web siguen consumiendo datos, incluso cuando no los está usando.
¿Puedo probar MYSTARR antes de suscribirme?
Sí — contacta con nuestro equipo de soporte por WhatsApp y te configuraremos una prueba corta para que puedas comprobar la calidad y estabilidad de los canales en tu propio dispositivo antes de comprometerte con un plan.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito y varias opciones de pago regionales en el pago. Si no ves un método que te funcione, escribe a soporte y te ofreceremos una alternativa.
¿Puedo cancelar o cambiar mi plan?
No hay contrato a largo plazo: las suscripciones simplemente duran el período que has comprado y no se renuevan automáticamente a menos que elijas renovarlas. Puedes cambiar a otra duración de plan en cualquier momento para tu próxima renovación.
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